Publi-interviu: Abonați la sănătate
Pandemia și noul context geostrategic au schimbat radical modul în care angajații se raportează la propria stare medicală, arată Andreea Minuță, directorul executiv al Diviziei de abonamente din Rețeaua de Sănătate Regina Maria.
NewMoney: Cum a influențat pandemia politica firmelor în privința acordării de pachete extrasalariale, precum abonamentele medicale?
Andreea Minuță: Într-o perioadă care a accentuat importanța sănătății, pacienții au o atitudine mult mai preventivă și au grijă de sănătatea lor – acum mai mult chiar decât în pandemie, iar acest fapt este vizibil și în rândul angajatorilor. Pachetele de beneficii sunt conectate cu nevoile reale ale oamenilor, iar companiile au făcut o prioritate din sănătatea angajaților lor și le-au oferit pachete din ce în ce mai complexe. Abonamentul medical este cel mai apreciat beneficiu non-financiar, esențial pentru sănătatea unei companii, conform studiilor care analizează impactul şi preferinţele angajaţilor pentru diverse beneficii pe care le primesc. Pandemia a creat și nevoia unor noi tipuri de servicii pentru companii. Pachetele noastre sunt completate acum de servicii de terapie și consiliere psihoemoțională pentru angajați. Ca răspuns la nevoile din piață, am dezvoltat un program amplu de wellbeing destinat companiilor, numit Corporate Sano, în cadrul căruia angajații beneficiază de 5 piloni estențiali: sănătate psihoemoțională, nutriție, ergonomie, calitatea somnului și screening, și oferă companiilor soluții personalizate, furnizate de o echipă cu expertiză solidă. În ultimii doi ani, peste 50.000 de angajați au beneficiat de program.
– Care este dimensiunea medie (venituri sau număr de angajați) a companiilor-client din portofoliul Regina Maria?
– Rețeaua de Sănătate Regina Maria gestionează în prezent peste 745.000 de abonamente medicale, județele cu cei mai mulți abonați fiind București, Brașov, Timișoara, Cluj, Dolj, Iași, Mureș, Constanța și Bacău. Portofoliul cuprinde aproape 10.000 de companii cu abonamente active, din industrii precum: IT & telecom, auto, finanțe, asigurări, retail și FMCG, transport, servicii tehnice și administrative sau manufactură. Discutăm aici despre companii care au în medie 500 de angajați și maximum 18.000 de angajați.
În cazul IMM-urilor, a crescut interesul pentru abonamente de tip medium-premium (peste 80% dintre pachetele de beneficii medicale achiziționate).
– Care este piața de abonamente medicale în acest moment și care este cota deținută de Regina Maria?
– În momentul de faţă, există aproximativ 2 milioane de abonați în România, reprezentând peste 50% din totalul angajaților activi din economie, iar domeniile din care provin companiile care oferă aceste beneficii extrasalariale acoperă toată plaja industriilor din țară. Raportat la ultimii doi ani, numărul companiilor care au oferit angajaților abonamente medicale a crescut cu 65%. Rețeaua de Sănătate Regina Maria este lider în ceea ce privește valoarea însumată a abonamentelor, cu o cotă de peste 40% din segmentul celor mai mari 1.000 de companii din țară. Aproape toate companiile mari din România oferă beneficii medicale angajaților lor, iar mulți dintre angajații beneficiari aleg să includă și membrii familiei în serviciile acoperite de abonamentul activ. Astfel, a devenit ceva obișnuit ca o companie mare să ofere abonamentul medical angajaților, fiind un instrument eficient în încurajarea comportamentului de prevenție, dar și suport în situații complexe din punct de vedere medical. Conform datelor pe care le avem la nivelul ultimelor 12 luni, peste 70% dintre abonați au ajuns la medic cel puțin o dată, pe baza abonamentului medical. Membrii familiilor angajaților beneficiari s-au bucurat și mai mult de serviciile acoperite de abonament, rata de accesare fiind de peste 80% în rândul acestora. Conform studiului EY „Piața abonamentelor medicale: analiza impactului economic și social în România“, abonații ajung la medic de 2,5 ori mai mult decât persoanele neabonate.
– Cum vedeți perspectivele acestei piețe în următorii cinci ani?
– Tendința este una de creștere. În 2021, segmentul abonamentelor medicale Regina Maria a crescut cu peste 15% față de 2020, la fel și nivelul de accesare a serviciilor incluse, iar în 2022 estimăm o creștere de 20%. Trendul este susținut și de o digitalizare crescută, care face experiența medicală a abonaților transparentă oricând, încurajând utilizarea abonamentului și creșterea comportamentului de prevenție. Fiind cea mai digitalizată companie medicală din România, am continuat dezvoltarea aplicației Regina Maria prin introducerea secțiunii „Abonamentele mele“. În contul său digital, oricine poate verifica suma pe care a economisit-o prin accesarea serviciilor medicale prin abonament și are la îndemână toate serviciile incluse sau cu reducere și statusul abonamentelor membrilor de familie. Mersul preventiv la medic și efectuarea controalelor anuale sunt extrem de importante, fiind accesibile prin Clinica Virtuală.
Regina Maria va continua stimularea medicinei preventive, cu obiectivul ca fiecare angajat din România să efectueze cel puțin un screening pe an, aceste servicii fiind incluse în abonament. De peste 5 ani desfășurăm programe de screening împreună cu angajatorii mari care prețuiesc sănătatea angajaților lor. Cele mai accesate screening-uri sunt cele pentru depistarea celor mai frecvente tipuri de cancer, precum cel mamar, de col uterin, prostate, colorectal sau de piele. O altă tendință este pătrunderea abonamentelor în categorii de populație care până acum nu beneficiau de servicii medicale complete și vizitau medicul doar la momentul acutizării simptomelor. Discutăm despre un shift de la abonații white collars, din corporații, către blue collars, aproape 50% din portofoliul nostru incluzând angajați din fabrici și linii de producție, precum și familiile acestora.
– Spuneți că abonamentele medicale sunt cel mai dorit beneficiu extrasalarial. Care sunt celelalte?
– Beneficiile non-financiare sunt importante atât pentru actualii angajați, care se așteaptă să-și poată negocia direct pachetul de beneficii, cât și pentru cei care sunt în căutare de noi oportunități. Este esențial ca angajatorii să-și motiveze eficient echipele și să-și modifice cultura organizațională, să adapteze pachetele de beneficii pe nevoia angajaților, incluzând opțiuni flexibile și versatile. Cel mai recent sondaj derulat de eJobs România arată că tichetele de masă apar cel mai frecvent în structura pachetului de beneficii, 77,1% dintre angajatori declarând că le au incluse. Sunt urmate de primele de sărbători, oferite de 68,6% dintre respondenți, abonamentele medicale (55,7%) și zilele libere suplimentare (41,4%).
– Ne puteți da exemple de studii privind corelația dintre productivitatea muncii și starea de sănătate a angajaților?
– Potrivit Glassdoor, 60% dintre angajați pun acum mult mai mare preț pe beneficiile de sănătate, fizică și mentală, decât înainte de pandemie. Studiile internaționale ne arată că, odată cu pandemia și numeroasele restricții care ne-au afectat profund modul de viață și echilibrul personal – profesional, burnout-ul a început să afecteze din ce în ce mai mulți angajați care, presați de context și de volumul de muncă, au clacat. Conform studiilor, angajații care ajung la burnout sunt cu 23% mai predispuși să aibă nevoie de îngrijire medicală, cu 63% mai predispuși să ceară concediu medical și de 2,6 ori mai predispuși să-și dea demisia. Cu alte cuvinte, burnout-ul e un fenomen complex, care afectează productivitatea și bunăstarea angajaților.
Abonamentul Regina Maria oferă acces la o rețea de 400 de clinici și 3.000 de medici din toată țara . În plus, pe baza abonamentului medical, abonații pot accesa consultații online în Clinica Virtuală, de oriunde se află, chiar și în 24 de ore de la realizarea programării. În funcție de abonament, un abonat are în medie acces la peste 95% dintre locațiile Regina Maria, la 80% dintre medici și la 90% dintre specialități.
– Ce reduceri de costuri există pentru abonamente versus screeninguri anuale plătite individual?
– Abonamentul medical este văzut, în sine, ca un instrument de economisire ce deservește nevoilor de prevenție. Ca dovadă, abonații pot urmări în timp real, direct din aplicația Regina Maria, sumele economisite în cadrul abonamentului, în comparație cu prețurile de listă ale serviciilor accesate fără abonament. Abonamentul medical ne ajută să economisim mai mult, pe măsură ce îl folosim. Prețul de listă a 4 consultații ajunge la aproximativ 1.000 de lei, în timp ce costul mediu al unui abonament este de 720 lei pe an ( în cazul abonamentului de 12 euro/lună) și include zeci de consultații, sute de analize gratuite, plus alte servicii gratuite sau cu discount.
În funcție de nevoile medicale, abonații individuali pot alege pachetul care li se potrivește cel mai bine pentru monitorizarea stării de sănătate sau pentru a ține sub control o anumită afecțiune existentă. La fel, companiile pot alege pachete diferite, în funcție de profilul angajaților: de exemplu, pentru cei sub 30 de ani sau pentru cei peste 30 de ani. Un abonament individual pentru adulți pornește de la 64 de lei și ajunge până la 419 lei/lună, în funcție de serviciile incluse gratuit și de medicii la care oferă acces. Costul a patru consultații de medicină generală sau de specialitate depășește valoarea celui mai accesibil abonament, acesta incluzând 6 consultații de medicină generală, internă și de specialitate, plus un set anual de analize, la care se adaugă numeroase alte reduceri la diverse categorii de servicii medicale. În medie, companiile plătesc în jur de 12-15 euro, preţul mediu pe abonament, pe lună.
– În ce măsură puseuri inflaționiste din ultimul timp pot afecta piața de servicii medicale private?
– Studiile arată că românii alocă, în medie, 1.310 euro pe an pentru sănătate, pe cap de locuitor, față de 3.523 de euro, media țărilor UE. Mai mult decât atât, urmează un an în care fiecare dintre noi se va uita tot mai atent la sumele cheltuite și la cele economisite. Așa cum ne-a învățat și pandemia, sănătatea nu poate fi pusă pe pauză. De aceea e important să venim în sprijinul pacienților noștri și să fim mereu conectați la realitatea curentă.
– Ce impact are digitalizarea asupra abonamentelor medicale?
– Prin noua secțiune „Abonamentele mele“ transparentizăm mai mult abonamentul și îmbunătățim experiența pacientului. Mai mult, cea mai complexă soluție de telemedicină pe care am implementat-o în timp-record odată cu izbucnirea pandemiei, alături de Microsoft, este și astăzi adoptată de abonați. Clinica Virtuală este o soluție actuală care permite continuitatea îngrijirii medicale în orice condiții, dar și efectuarea online a serviciilor de medicina muncii. Avantajele accesibilității online sunt multiple – accesul la medici pentru controale medicale din diverse specialități sau interpretarea analizelor nu mai este îngreunată de obstacole ce țin de proximitate sau timp.
Prima funcționalitate care transparentizează total Abonamentul medical
În această toamnă, REGINA MARIA a lansat noua secțiune „Abonamentele mele“ din contul de client, cu scopul de a transparentiza costurile și suma economisită #peabonament, cât și categoriile de servicii la care abonații au acces, de la locații, medici și până la specialități – în timp real.
FOTO: Laszlo Raduly
