Ce spun procesatorii de plăți online despre evoluția pieței de e-commerce din România
Odată cu creșterea pieței de e-commerce au luat avans și plățile online. Un bun prilej pentru procesatorii de astfel de plăți să-și crească portofoliul de clienți.
Comerțul online a crescut în 2021 la 6,2 miliarde de euro, de la 5,6 miliarde de euro în 2020, pentru 2022 estimându-se un nou avans, până la aproximativ 7 mili oane de euro. Odată cu izbucnirea pan de miei de COVID-19 și instaurarea res tric țiilor sanitare, tot mai mulți români au început să experimenteze nu doar shop pingul prin internet, ci și plata online a produselor sau a serviciilor achi zi ționate. Pe acest fond, mulți co mer cianți s-au adresat platformelor care imple men tează soluții de plată online, pentru a-și optimiza site-urile în așa fel încât să poată oferi posibilitatea pentru orice mod de plată ar alege clientul.
Ștefan Suceveanu (55 de ani), coordonatorul unei astfel de platforme, EuPlă tesc, spune că, dacă înainte de 2020 avea în jur de 20-30 de clienți noi pe lună, nu mărul acestora a crescut la cel puțin 40 pe săptămână odată cu izbucnirea pan demiei.
EuPlătesc le oferă proprietarilor de ma ga zine online mai multe variante de plăți. Varianta clasică este cea de a plăti cu cardul direct pe site-ul magazinului online. Este urmată de plata cu cardul în rate, plata prin SMS și transferul bancar. Toate aceste opțiuni de achitare a comenzilor au făcut ca EuPlătesc să proceseze în medie, în 2022, tranzacții de circa 300 de milioane de lei pe lună (circa 60 de mi lioane de euro). Astfel, Ștefan Suceve a nu estimează că pentru anul trecut cifra de afa ceri a companiei ar fi de peste două milioane de euro.
Pentru a oferi cât mai multe servicii, EuPlătesc a dezvoltat mai multe soluții de plată online. În 2022, compania s-a concentrat pe adăugarea soluțiilor de plată de pe telefonul mobil, Google Pay și Apple Pay, dar și a opțiunilor de tokenizare puse la dis poziție de Visa și Mastercard pentru tran sferul rapid de bani.
Antreprenorul spune că, în mod normal, clienții fac plățile electronice în proporție de 60% de pe desktop, iar 40% de pe telefonul mobil. Însă a observat că în perioada de Black Friday numărul plăților de pe dispozitivele smartphone a fost peste cel al plăților de pe desktop. El estimează că nu mărul plăților de pe telefon va crește, iar companiile care oferă soluții electronice de plată pentru zona de e-commerce vor fi ne voite să optimizeze modalitățile de plată de pe smartphone.
Față de anii trecuți, spune Suceveanu, plățile online „au explodat“ în 2022. O acti vitate foarte mare de plăți online a fost ob servată pe site-urile instituțiilor publice care au integrate servicii de plată electro nică. Vârful acestor plăți a fost în martie 2022, practic ultima lună când cetățenii care își achită taxele și impozitele bene fi ciază de o bonificație de 10%. „Este prima oară când vedem o astfel de tendință. Cred că pandemia ne-a învățat să folosim mai mult cardul“, constată Ștefan Suce veanu. El precizează că avansul plăților cu cardul direct în online a fost facilitat și de avansul tot mai puternic al digitalizării, atât la nivelul companiilor private, cât și al instituțiilor publice.
Antreprenorul adaugă că atrage clienți atât prin promovare directă, cât și cu ajutorul băncilor partenere care redirecțio nează comercianți dornici să implemen teze plata online către procesatorii de astfel de plăți.
Începutul începutului
În România, spune Suceveanu, plățile online au început să fie implementate de prin 2004. Deținea pe atunci un magazin virtual, FarmaLine.ro, iar Visa și Mastercard aduceau și pe plan local sistemul de plăți 3D Secure. (Folosirea acestui sistem permite creșterea securității tranzacțiilor online, prin solicitarea unei parole la fiecare plată online. În caz de pierdere sau furt, cardul înrolat la 3D Secure nu poate fi folosit de terțe persoane pentru cumpărături online.) În acel moment, Ștefan Suceveanu a fost inclus într-un program-pilot al celor doi emitenți de carduri.
„Mastercard și Visa și-au ales trei site-uri pentru a implementa acest sistem, iar unul am fost noi“, povestește antrepreno rul. Prima tranzacție online prin sistemul 3D Secure a fost făcută pe site-ul FarmaLine prin iunie 2004. Ștefan Suceveanu con sidera atunci că acest nou sistem de plată ar putea să crească numărul de tran zacții în zona magazinelor online și a decis să îl dezvolte și pentru alte platforme de e-commerce.
Astfel, în decembrie 2004, a pus la dis po ziția comercianților din online primul gateway de plăți (echivalentul virtual al unui terminal POS bancar fizic care îi ajută pe comercianți să accepte plăți on line). „Așa am început să facem primele tran zac ții. Era începutul începutului“, mai spune Suceveanu. Lansată inițial sub numele Far maLine, noua linie de business s-a rebranduit în 2006 în EuPlătesc. Ștefan Su ce veanu precizează că acest sis tem a fost promovat de concurenții săi din piață. La acea vreme nu avea resurse financiare suficiente pentru a susține campanii de marketing pentru promovarea aces tui sis tem de plată online.
Însă PayU, cel mai mare procesator de plăți online cu cardul din România, companie deținută de fondul de investiții sud-african Naspers, a investit mult în marke ting pentru a atrage magazine online în utilizarea unor astfel de tranzacții.
Atras de tehnologie
Ștefan Suce vea nu este absolvent al Facultății de Elec tronică și Telecomunicații din Iași. S-a angajat încă de la început și, chiar după terminarea studiilor, a lucrat pentru dez vol ta rea de software în aplicații militare, ca inginer civil. Aici a fost angajat la Ins titutul Central al Armatei, unde optimiza aplicații radar. Între timp a pă răsit sistemul și a început să dezvolte apli cații pentru climă și ven tilație, iar apoi, jocuri online pentru parteneri din Germania.
Într-un final, a ajuns la Raiffeisen Bank, unde a dezvoltat aplicații pentru mediul bancar, perioadă în care s-a pus la punct și cu soluțiile de securitate a tranzacțiilor.
În business dă dovadă de multă pru dență. Până în 2019 a investit permanent profitul, iar abia de atunci a început să dea și dividende.
Nu are împrumuturi la bănci și nici nu este interesat deocamdată să atragă un in vestitor. „Avem resurse destul de bine gân dite. Putem prelua de două ori mai mult vo lum decât avem noi acum fără a face in vestiții în infrastructură și software“, de ta liază Ștefan Suceveanu. Clienții pe care îi are în acest moment în portofoliu sunt din tot fe lul de industrii: servicii, teleco mu ni cații, instituții financiare, food, fashion ori marketplace.
La nivelul pieței observă o creștere a ni velului de tranzacții online, însă în compa rație cu anii trecuți a sesizat că valoarea coșului de cumpărături este în scădere. Dacă la începutul lui 2022 achiziția medie era de circa 300 de lei, în luna decembrie a aceluiași an era de doar 250 de lei. Însă numărul achizițiilor de pe platfor mele de e-commerce a fost mai mare, lucru care a per mis creșterea pieței. O piață în care plata ramburs este încă de 85%, iar loc pen tru dezvoltarea de soluții de plată elec tro nice este suficient. Numai voință de a renunța la cash să fie.
Acest articol a apărut în numărul 155 al revistei NewMoney
FOTO: Laszlo Raduly
